プライバシーポリシー
最終更新日：2026年7月8日
本プライバシーポリシーは、リバーシトリン（以下「本サイト」「当社」「私たち」）が、本サイトへのアクセス、サービスのご利用、商品のご購入、またはその他本サイトに関するお問い合わせ（以下総称して「サービス」）の際に、お客様の個人情報をどのように収集・利用・開示するかについて説明するものです。本プライバシーポリシーにおける「お客様」とは、顧客、サイト訪問者、またはその他本プライバシーポリシーに基づき当社が情報を収集した個人を含む、サービスのご利用者を指します。
本プライバシーポリシーをよくお読みください。サービスをご利用またはアクセスされることにより、本プライバシーポリシーに記載された方法でお客様の情報が収集・利用・開示されることに同意したものとみなします。本プライバシーポリシーに同意されない場合は、サービスのご利用またはアクセスをお控えください。
本プライバシーポリシーの変更について
当社は、業務慣行の変更やその他の運営上・法的・規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーは本サイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用法令が求めるその他の措置を講じます。
個人情報の収集および利用方法
サービスを提供するにあたり、当社は以下に示すさまざまな情報源から、過去12か月間にわたりお客様の個人情報を収集してきました。収集・利用する情報は、お客様との関わり方によって異なります。
以下に記載する具体的な利用目的に加え、収集した情報をお客様とのコミュニケーション、サービスの提供・改善、適用される法的義務の遵守、利用規約の執行、ならびにサービス・当社の権利・ユーザーおよび第三者の権利の保護・防御のために利用することがあります。
収集する個人情報の種類
収集する個人情報の種類は、お客様が本サイトとどのように関わり、サービスをどのようにご利用いただくかによって異なります。「個人情報」とは、お客様を識別する、または関連付けることができる情報を指します。以下のセクションでは、収集する個人情報のカテゴリおよび具体的な種類について説明します。
お客様から直接収集する情報
お客様がサービスを通じて直接ご提供いただく情報には、以下が含まれる場合があります：
- 連絡先情報 お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスを含みます。
- 注文情報 お名前、請求先住所、配送先住所、お支払い確認情報、メールアドレス、電話番号を含みます。
- アカウント情報 ユーザー名、パスワード、秘密の質問など、アカウントのセキュリティ目的で使用されるその他の情報を含みます。
- カスタマーサポート情報 サービスを通じてメッセージを送信する場合など、お客様が当社とのやり取りに含めることを選択した情報を含みます。
サービスの一部の機能をご利用いただくには、お客様ご自身に関する特定の情報を直接ご提供いただく必要がある場合があります。この情報の提供を拒否することも可能ですが、その場合、当該機能をご利用またはアクセスできなくなる場合があります。
お客様の利用状況に関して収集する情報
また、サービスとのお客様のやり取りに関する特定の情報を自動的に収集する場合があります（「利用データ」）。これを行うために、Cookie、ピクセルおよび類似の技術（「Cookie」）を使用する場合があります。利用データには、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、およびサービスとのやり取りに関するその他の情報を含む、お客様のサイトおよびアカウントへのアクセスおよび使用方法に関する情報が含まれる場合があります。
第三者から取得する情報
最後に、当社はお客様に関する情報を第三者から取得する場合があります。これには、当社に代わって情報を収集するベンダーやサービスプロバイダーが含まれます。例えば、以下のような場合があります：
- Shopifyなど、当社のサイトおよびサービスをサポートする企業。
- 当社の決済処理業者。お客様のご注文を履行し、ご要望の商品またはサービスを提供するため、また当社との契約を履行するために、お支払いを処理する目的で支払い情報（例：銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所）を収集します。
- お客様が当社のサイトを訪問したり、当社からのメールを開封またはクリックしたり、当社のサービスや広告を操作したりする際に、当社または当社と連携する第三者は、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、サードパーティライブラリ、Cookieなどのオンライントラッキング技術を使用して特定の情報を自動的に収集する場合があります。
第三者から取得した情報はすべて、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。以下のセクションもご参照ください。 第三者のウェブサイトおよびリンク。
お客様の個人情報の利用方法
- 商品およびサービスの提供。 当社は、お客様との契約を履行するため、お客様の個人情報を使用してサービスを提供します。これには、お支払いの処理、ご注文の履行、アカウント・購入・返品・交換またはその他の取引に関する通知の送信、アカウントの作成・維持・管理、配送の手配、返品・交換の対応、およびアカウントに関連するその他の機能の提供が含まれます。また、Shopifyがお客様のアカウントをお客様が選択して使用する他のShopifyサービスと照合できるようにすることで、ショッピング体験を向上させる場合があります。この場合、ShopifyはそのプライバシーポリシーおよびConsumer Privacy Policyに従ってお客様の情報を処理します。
- マーケティングおよび広告。 当社は、マーケティングおよびプロモーション目的でお客様の個人情報を使用する場合があります。例えば、メール、テキストメッセージまたは郵便によるマーケティング・広告・プロモーションに関するご連絡の送信、および商品やサービスの広告の表示などが含まれます。これには、当社のサイトおよび他のウェブサイトにおけるサービスおよび広告をより適切にカスタマイズするためにお客様の個人情報を使用することが含まれる場合があります。
- セキュリティおよび不正防止。 当社は、不正行為、違法行為または悪意ある行為の可能性を検出・調査し、対処するためにお客様の個人情報を使用します。サービスをご利用いただきアカウントを登録された場合、アカウントの認証情報を安全に管理する責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、またはその他のアクセス情報を他者と共有しないことを強くお勧めします。アカウントが不正アクセスされた可能性があると思われる場合は、直ちにご連絡ください。
- お客様とのコミュニケーションおよびサービスの改善。 当社は、カスタマーサポートの提供およびサービスの改善のためにお客様の個人情報を使用します。これは、お客様への迅速な対応、効果的なサービスの提供、およびお客様とのビジネス関係の維持という当社の正当な利益のためです。
Cookie
多くのウェブサイトと同様に、当社のサイトではCookieを使用しています。Cookieの取り扱いに関する具体的な情報については、以下よりお問い合わせください。 お問い合わせフォーム。当社は、サイトおよびサービスの運営・改善（お客様の操作や設定の記憶を含む）、分析の実施、およびサービスとのユーザーインタラクションのより深い理解（サービスの管理・改善・最適化という当社の正当な利益のため）のためにCookieを使用します。また、当社のサイトおよび他のウェブサイトにおけるサービス、商品および広告をより適切にカスタマイズするために、第三者およびサービスプロバイダーが当社のサイトでCookieを使用することを許可する場合があります。
ほとんどのブラウザはデフォルトでCookieを自動的に受け入れますが、ブラウザの設定からCookieを削除または拒否するよう選択することができます。Cookieの削除またはブロックは、ユーザー体験に悪影響を与え、一部のサービス（特定の機能や全般的な機能を含む）が正常に動作しなくなったり、利用できなくなったりする場合があることをご留意ください。また、Cookieをブロックしても、広告パートナーなどの第三者との情報共有を完全に防ぐことはできない場合があります。
Please note that while your browser may allow you to transmit a “do not track” signal, like many websites, our Site is not designed to respond to such signals. To learn more about “do not track” signals, you can visit 各ブラウザの設定画面.
個人情報の開示方法
特定の状況において、当社は本プライバシーポリシーに従い、契約履行目的、正当な目的、およびその他の理由により、お客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。そのような状況には以下が含まれます：
- 当社に代わってサービスを提供するベンダーまたはその他の第三者（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送）。
- サービスの提供およびお客様への広告のために、ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーと共有します。当社のビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーは、それぞれ独自のプライバシー通知に従ってお客様の情報を使用します。
- 商品の配送のため、またはソーシャルメディアウィジェットやログイン連携のご利用を通じてなど、お客様が特定の情報を第三者に開示するよう指示・要求した場合、またはお客様の同意を得た場合。
- 事業を成功させるという当社の正当な利益のために、当社の関連会社またはグループ企業内で共有する場合。
- 合併や破産などの事業取引に関連して、適用される法的義務を遵守するため（召喚状、捜索令状および類似の要請への対応を含む）、適用される利用規約を執行するため、ならびにサービス、当社の権利、およびユーザーまたは第三者の権利を保護または守るため。
当社は過去12ヶ月間において、以下に記載された目的のために、ユーザーに関する以下のカテゴリーの個人情報および機密個人情報を開示しました。 「個人情報の収集および利用方法」 および 「個人情報の開示方法」:
| カテゴリー | 受領者のカテゴリー |
|---|---|
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当社は、お客様の同意なしに、またはお客様の特性を推測する目的で、機密性の高い個人情報を使用または開示することはありません。
お客様の同意を得た上で、以下のとおり広告およびマーケティング活動を目的として個人情報を共有する場合があります。
第三者のウェブサイトおよびリンク
当サイトは、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社と提携または管理されていないサイトへのリンクをたどる場合は、そのプライバシーポリシーおよびセキュリティポリシー、その他の利用規約をご確認ください。当社は、これらのサイトに掲載されている情報の正確性、完全性、信頼性を含め、当該サイトのプライバシーやセキュリティについて保証せず、責任を負いません。第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有した情報を含む、公開または半公開の場でお客様が提供した情報は、当社または第三者による使用に制限なく、サービスの他のユーザーおよび当該第三者プラットフォームのユーザーに閲覧される場合があります。当該リンクを掲載することは、サービス上で開示されている場合を除き、当該プラットフォームのコンテンツまたはその所有者・運営者を推薦することを意味するものではありません。
お子様のデータについて
本サービスはお子様による使用を意図しておらず、当社は意図的にお子様の個人情報を収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供した場合、保護者の方は以下の連絡先までご連絡いただき、削除をご請求いただけます。
As of the Effective Date of this Privacy Policy, we do not have actual knowledge that we “share” or “sell” (as those terms are defined in applicable law) personal information of individuals under 16 years of age.
情報のセキュリティと保持について
Please be aware that no security measures are perfect or impenetrable, および we cannot guarantee “perfect security.” In addition, any information you send to us may not be secure while in transit. We recommend that you do not use insecure channels to communicate sensitive or confidential information to us.
個人情報の保持期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、またはその他の適用される契約やポリシーの執行に情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。
お客様の権利
お客様がお住まいの地域によって、個人情報に関して以下に列挙する権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況においてのみ適用される場合があり、法律で認められる範囲でお客様のご要望をお断りする場合があります。
- アクセス・照会の権利：当社が保有するお客様の個人情報（当社がお客様の情報を使用・共有する方法に関する詳細を含む）へのアクセスを請求する権利を有する場合があります。
- 削除の権利：当社が保有するお客様の個人情報の削除を請求する権利を有する場合があります。
- 訂正の権利：当社が保有するお客様に関する不正確な個人情報の訂正を請求する権利を有する場合があります。
- ポータビリティの権利：一定の状況および例外を除き、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取り、第三者への移転を請求する権利を有する場合があります。
- 販売・共有・ターゲット広告のオプトアウトの権利：適用されるプライバシー法に定義される「ターゲット広告」とみなされる目的でのお客様の個人情報の「販売」もしくは「共有」を行わないよう指示する権利、またはその処理をオプトアウトする権利を有する場合があります。グローバルプライバシーコントロールのオプトアウト設定を有効にして当サイトにアクセスされた場合、お客様の所在地によっては、当サイトへのアクセスに使用するデバイスおよびブラウザにおける情報の「販売」または「共有」のオプトアウト要求として自動的に処理されますのでご注意ください。
- 処理の制限の権利：当社による個人情報の処理の停止または制限を求める権利を有する場合があります。
- 同意の撤回の権利：当社がお客様の個人情報の処理に同意を根拠としている場合、お客様はその同意を撤回する権利を有する場合があります。
- 異議申し立ての権利：当社がお客様のご要望の処理を拒否した場合、その決定に対して異議を申し立てる権利を有する場合があります。当社の拒否通知に直接返信することで異議を申し立てることができます。
- 通信設定の管理：当社はプロモーションメールをお送りする場合があります。メール内に表示される配信停止オプションを使用することで、いつでも受信をオプトアウトすることができます。オプトアウトされた場合でも、アカウントやご注文に関するメールなど、プロモーション以外のメールをお送りする場合があります。
これらの権利は、当サイト上の所定の場所から行使するか、以下の連絡先にお問い合わせいただくことで行使できます。
当社は、お客様がこれらの権利を行使したことを理由に差別的な扱いをすることはありません。ご要望に対して実質的な回答を行う前に、メールアドレスやアカウント情報など、お客様の本人確認のための情報収集が必要となる場合があります。適用法に従い、お客様は権利行使のための要求を代理人に委任することができます。代理人からの要求を受け付ける前に、当社はお客様が代理人に権限を付与したことの証明を求め、お客様に直接本人確認をお願いする場合があります。当社は適用法の定めに従い、適時にご要望に対応いたします。
苦情・お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するご不満がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。当社の対応にご満足いただけない場合は、お客様のお住まいの地域によっては、以下の連絡先にご連絡いただくことで当社の決定に対して異議を申し立てる権利を有する場合があります。また、お客様の地域のデータ保護機関に苦情を申し立てることもできます。
海外のお客様へ
当社はお客様の個人情報をお客様がお住まいの国外に転送、保存、処理する場合があることをご了承ください。お客様の個人情報は、これらの国々のスタッフおよび第三者サービスプロバイダー・パートナーによっても処理されます。
欧州からお客様の個人情報を移転する場合、データ移転先の国が十分な保護水準を提供していると認定されている場合を除き、欧州委員会の標準契約条項または英国の関連する権限ある機関が発行する同等の契約など、認められた移転メカニズムに依拠します。
お問い合わせ
プライバシーに関する取り扱いや本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が利用可能な権利を行使したい場合は、info@rivercitrine.com までメールにてご連絡いただくか、〒400-0031 山梨県甲府市丸の内2-14-8 シトリンビル3F（リバーシトリン）宛にお問い合わせください。お電話の場合は055-237-4891までご連絡ください。