返金ポリシー

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください： info@rivercitrine.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: 39821 300th St Bellevue, IA  52031

返品に関するご質問は、いつでも以下よりお問い合わせください： info@rivercitrine.com.

破損・不具合について
商品到着後はすぐに内容をご確認いただき、商品に欠陥・破損がある場合や、誤った商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認の上、適切に対応いたします。

返品不可の例外商品
生鮮品（食品・花・植物など）、カスタム商品（特注品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）は返品をお受けできません。また、危険物・可燃性液体・ガス類の返品も承っておりません。特定の商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

誠に恐れ入りますが、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換について
ご希望の商品を確実に入手いただくための最善の方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

返金について
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info@rivercitrine.com.